Tez-tez verilən suallar

 Məsafədən bank hesabı açmış və məsafədən əməliyyat aparan Müştəridən imza və möhür nümunələri vərəqəsi tələb edilmir. Lakin, həmin Müştəri Bankın inzibati binasında bank hesabı üzrə əməliyyat həyata keçirmək istədikdə, bu vərəqəni təqdim etməlidir.

Xeyir.  RİS vasitəsilə Banka müraciət daxil olduqda, sistem tərəfindən avtomatik olaraq Vergi Xidmətinə sorğu göndərilir. Şəhadətnamə-dublikat Bank tərəfindən alınır və müvafiq qaydada cavablandırılır.

İstənilən. Müştəri Bankın filial və ya şöbəsini seçməkdə sərbəstdir.

Xeyir. Yalnız Bankın tariflərinə uyğun xidmət haqqı tutulur.

Hər hansı dəyişiklik yalnız Müştəri tərəfindən təsdiqləndikdə, mümükündür. Təsdiqlənmiş məlumatlar silinmədən, təhrif olunmadan və qanunvericiliyə uyğun məxfilik təmin olunmaqla Bankın, Mərkəzi Bankın serverlərində, Müştərinin BankID kabinetində saxlanılır.

 Mövcud qanunvericiliyə uyğun olaraq, həmin sənədlər gücləndirilmiş elektron imza ilə təsdiqləndiyi üçün kağız daşıyıcıda olan imza (imza/möhür) ilə eyni hüquqa malikdir.

Müştəridən kağız daşıyıcıda sənədin təqdim edilməsi tələb olunmur. Prosses zamanı lazım olan sənədlər avtomatik olaraq dövlət informasiya sistemlərindən əldə edilir (istisna hal kimi, Bankın tələb etdiyi bəzi formalar elektron qaydada doldurulur).

Cari hesablar (Fərdi və Biznes), Debet kartlar.

İnternetə qoşulan, veb kamera və mikrofonu olan kompüter və ya BankID tətbiqi quraşdırılmış mobil telefon/planşet.

Çağrı Mərkəzi

Sistem 24 saat ərzində aktivdir. Qeyri iş vaxtı yaradılan sorğular Bank tərəfindən növbəti iş günü ərzində icra edir.

Bəli. Müştəri video görüntü ilə bir daha eyniləşdirilir.

 Dövlət və özəl qurumlar tərəfindən göstərilən elektron xidmətlərdən istifadə etmək üçün yaradılmış vahid giriş sistemidir. Müştəri yalnız özünə məxsus olan və onun eyniləşdirilməsini təmin edən aşağıdakı vasitələrdən birini istifadə etməklə bu sistemə daxil ola bilər:

• Asan İmza ilə;
• Elektron İmza ilə;

İdentifikasiya nömrəsi ilə.

Müştərinin şəxsi elektron kabinetidir. Kabinetə giriş üçün aşağıdakı linkə daxil olmaq və ASAN login-dən istifadə etmək lazımdır:

• https://bankid.az/az/home

– Müştəri aşağıdakı linklərdən biri vasitəsilə istədiyi bank məhsulunu seçməlidir:

• Fiziki şəxslər - https://afb.az/fiziki-sexsler-ucureqemsal-identifikasiya-sistemi
• Hüquqi şəxslər - https://afb.az/huquqi-sexsler-ucun-reqemsal-identifikasiya-sistemi
• https://bankmarket.az/

Seçilmiş bank məhsulu üzrə sifariş sorğusunu yaradıb, özünün BankID kabinetinə daxil olmalıdır. Kabinetdə prosesin növbəti mərhələlərini onlayn şəkildə həyata keçirməlidir

Sürət (vaxtın düzgün idarəolunması), Qənaət (kağız daşıyıcılara çəkilən xərc), Təhlükəsizlik (sənədlərin saxlanılması və itkilərin olmaması).

Mərkəzi Bank

Müştəriyə Bankın inzibati binasına gəlmədən bank məhsullarının məsafədən satışının həyata keçirilməsi üçün istifadə olunan elektron platformadır.

Zərurət yoxdur. Müştərinin Aliası varsa, qeyd edilən bütün rekvizitlər avtomatik emal olunacaqdır.

 Müştəri müvafiq mobil tətbiqi yükləyir və kartdan istifadə etmədən birbaşa öz bank hesabı (Alias) vasitəsilə QR Code və NFC ödənişlərini həyata keçirə bilər.

– 40.000 (qırx min) manat.

(İstisha hal kimi, Dövlət Xəzinədarlığı Agentliyi, Mərkəzi Bank, Mərkəzi Bankın Naxçıvan Muxtar Respublikası İdarəsi və “Azərbaycan Respublikasının İpoteka və Kredit Zəmanət Fondu” ASC tərəfindən göndərilən və alınan ödənişlər üçün limit yoxdur.)

Yalnız milli valyutada (AZN).

Sistem 24/7/365 aktivdir və əməliyyatlar real vaxt rejimində həyata keçirilir.

AÖS-də qeydiyyat zamanı Müştərinin eyniləşdirmə nömrəsinin (fiziki şəxslər - FİN kod, hüquqi şəxslər - VÖEN) mövcud və etibarlılığının yoxlanılması üçün avtomatik rejimdə  müvafiq dövlət qurumuna sorğu ötürülür. Kənarlaşma  yoxdursa,  prosesə davam etdirilir. Müştəriyə təkrar autentifikasiya və təsdiq üçün birdəfəlik şifrə (OTP) göndərilir.

Bankın inzibati binasına yaxınlaşmalı, İBAN-nı üzrə Alias təyin etməli və AÖS-də qeydiyyata düşməlidir.

İBAN-a neçə Alias bağlamaq olar?

Xeyir. Müştəri öz İBAN-ı vasitəsilə digər İBAN və ya Alias-a vəsait köçürə bilər. Eyni qayda daxil olan vəsaitə də aiddir.

 İBAN 28 simvollu rəqəm və hərf toplusundan ibarət olduğu üçün  yaddaşda uzunmüddətli saxlanılması çətindir. Lakin Alias sadə rekvizitlidir və xatırlamaq daha rahatdır.

Xeyir. Bank hesabının (İBAN) açılması zəruridir.

Hesablaşmalarda İBAN-nı əvəz edən və Müştərinin özü tərəfindən təyin olunan xüsusi koddur. Bu kod Müştərinin FİN-kod-u, VÖEN-i, mobil nömrəsi və ya  e-poçtu ola bilər.

Müştərinin Bankda açılmış 28 simvollu standart bank hesab nömrəsidir.

 Mərkəzi Bank

 Fiziki şəxslər, biznes qurumları və dövlət orqanları arasında ödəniş əməliyyatlarının bank hesabları (İBAN), o cümlədən, sadələşdirilmiş identifikatorlar (Alias) vasitəsilə  aparılmasına və pul vəsaitinin dərhal vəsaiti alanın bank hesabında əks olunmasına imkan verən ödəniş sistemidir.

Online kredit sifariş etmək üçün Bankımızın saytında müvafiq link-ə daxil olmağınız kifayətdir: https://afb.cbotbox.org/nagd-pul-krediti#order_section

Online plastik kart sifariş etmək üçün Bankımızın saytında müvafiq link-ə daxil olmağınız kifayətdir: https://afb.cbotbox.org/mastercard-standard#order_section

Kiçik və orta sahibkarlıq fəaliyyəti ilə məşğul olan bütün fərdi sahibkarlar və hüquqi şəxslər KOS krediti əldə edə bilər. Bankımızın əməkdaşı biznes sahənizi ziyarət edərək fəaliyyətinizi əyani təsdiq etdikdən sonra kredit iki iş günündə rəsmiləşdirilir.

KOS krediti əldə etmək üçün şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd, Fərdi sahibkar üçün VÖEN, Hüquqi şəxslər üçün Dövlət reyestrindən çıxarış və nizamnamə tələb olunur.

Kənd təsərrüfatı fəaliyyəti ilə məşğul olan hər kəs aqrar kredit əldə edə bilər. Bankımızın əməkdaşı təsərrüfat sahənizi və faktiki yaşayış ünvanınızı ziyarət edərək fəaliyyətinizi əyani təsdiq etdikdən sonra kredit iki iş günündə rəsmiləşdirilir.

Aqrar kredit əldə etmək üçün yalnız şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd tələb olunur.

Kiçik biznes fəaliyyəti ilə məşğul olan hər kəs mikro kredit əldə edə bilər. Bankımızın əməkdaşı biznes sahənizi və faktiki yaşayış ünvanınızı ziyarət edərək fəaliyyətinizi əyani təsdiq etdikdən sonra kredit iki iş günündə rəsmiləşdirilir.

Mikro kredit əldə etmək üçün yalnız şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd tələb olunur.

Peşə fəaliyyəti ilə məşğul olan hər kəs peşə krediti əldə edə bilər. Bankımızın əməkdaşı peşə fəaliyyəti ilə məşğul olduğunuz biznes sahəsini və faktiki yaşayış ünvanınızı ziyarət edərək fəaliyyətinizi əyani təsdiq etdikdən sonra kredit iki iş günündə rəsmiləşdirilir.

Peşə krediti əldə etmək üçün yalnız şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd tələb olunur.

Kredit ödənişlərinizi Bankımızın filiallarında, Milli Ön ödəmə nöqtələrində və e-pul ödəniş terminalında, həmçinin million.az və e-pul.az saytlarında həyata keçirə bilərsiniz.

Rəsmi əmək haqqı alan hər kəs istehlak krediti əldə edə bilər. Filialımızın əməkdaşı gəlir və öhdəliklərinizi təhlil etdikdən sonra kreditin məbləği təyin edilir. Daha ətraflı məlumat əldə etmək üçün Bankımızın saytında müvafiq link-ə daxil olmağınız kifayətdir: https://afb.cbotbox.org/nagd-pul-krediti

Əmək haqqı əsasında kredit əldə  üçün online kredit sifarişi bölməmizə (https://afb.cbotbox.org/nagd-pul-krediti),  1545 Zəng Mərkəzimizə və Bankımızın filiallarına müraciət edə bilərsiniz. Müraciət edildiyi tarix daxil olmaqla iki iş gün ərzində kredit rəsmiləşdirilir.

Bankımızda 1 əmanət məhsulu var. Daha ətraflı məlumat əldə etmək üçün Bankımızın saytında müvafiq link-ə daxil olmağınız kifayətdir: https://afb.cbotbox.org/fiziki-sexsler-ucun-emanet

Bankımızda əmanət hesabı açmaq üçün yalnız şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd tələb olunur.

Bankımızda əmanət faizləri məbləğ və müddətdən asılı olaraq 8 %-dəkdir. Daha ətraflı məlumat əldə etmək üçün Bankımızın saytında müvafiq link-ə daxil olmağınız kifayətdir: https://afb.cbotbox.org/fiziki-sexsler-ucun-emanet

Bankımızda aşağıdakı Sürətli pul köçürmə növləri var:

1) AFB Transfer – Daha ətraflı: https://afb.cbotbox.org/afb-transfer

2) Zolotoya Korona - Daha ətraflı:  https://afb.cbotbox.org/zolotaya-korona

3) Contact - Daha ətraflı: https://afb.cbotbox.org/contact

4) Monex - Daha ətraflı: https://afb.cbotbox.org/monex

5) Western Union - Daha ətraflı: https://afb.cbotbox.org/western-union

6) Blizko - Daha ətraflı: https://afb.cbotbox.org/blizko

7) Xəzri - Daha ətraflı: https://afb.cbotbox.org/xezri

8) UPT - Daha ətraflı: https://afb.cbotbox.org/upt

Bankımızda hüquqi şəxs hesabı açmaq üçün aşağıdakı sənədlər tələb olunur:

1. Hesabın açılması üçün ərizə (bankda verilir)
2. Notariat qaydasında təsdiq edilmiş imza və möhür nümunəsi vərəqəsi (Bankda verilir 2 ədəd)
3. Bank hesabı müqaviləsi (bankda verilir. 2 nüsxədə)
4. Nizamnamənin notariat qaydasında təsdiq edilmiş surəti
5. Dövlət qeydiyyatı haqqında sənədin notariat qaydasında təsdiq edilmiş surəti
6. Müvafiq vergi orqanı tərəfindən verilmiş şəhadətnamə-dublikatın əsli (hər hesab üzrə)
7. Imza və möhür nümunəsində qeyd olunan səlahətli şəxslərin Şəxsiyyət vəsiqələri
8. Imza və möhür nümunəsində qeyd olunan səlahətli şəxslərin vəzifəyə təyin olunması haqqında daxili Əmr
9. VÖEN

Bankımızda cari hesab açmaq üçün 18 yaşdan yuxarı Rezident fiziki şəxs şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd (şəxsiyyət vəsiqəsi və yaxud hərbi bilet) təqdim etməlidir.

Bankomatların ünvanların əldə etmək üçün Bankımızın saytında müvafiq link-ə daxil ola bilərsiniz: https://afb.cbotbox.org/atm

Filiallarımız həftə içi saat 09:00-dan 17:00-dək xidmətinizdədir. 

Plastik kartların illik xidmət haqqısı kartın növündən və müddətindən asılı olaraq 10 AZN-dən başlayır.

Bankımızda aşağıdakı Plastik kartlar var:

1) Visa Electron 

2) Maestro 

3) Visa Classic 

4) MasterCard Standard 

5) Visa Gold - 

6) MasterCard Gold 

7) Visa Platinum – 

8) MasterCard Platinum

9) Visa İnfinite –

10) Visa Business – 

11) MasterCard Business

Plastik kart sifariş etmək üçün link-ə daxil olub kart növünü seçməyiniz kifayətdir: https://afb.cbotbox.org/maestro#order_section

Plastik kart əldə etmək  üçün online kart sifarişi bölməmizə (https://afb.cbotbox.org/maestro#order_section), 

1545 Zəng Mərkəzimizə və Bankımızın filiallarına müraciət edə bilərsiniz.

Bankımızın mobil tətbiqini Google Play-dən yüklədikdən sonra aşağıdakı üsullardan biri ilə qeydiyyatdan keçə bilərsiniz:

 ·  Kartın üzərindəki son 8 rəqəm, bitmə tarixi və Banka təqdim etdiyiniz mobil nömrəni daxil edirsiniz. Müvafiq nömrəyə avtomatik göndərilən təsdiq kodunu daxil etdikdən sonra xidməti aktiv edirsiniz.

· ASAN imza ilə qeydiyyatdan keçə bilərsiniz.

Əgər Bankımızın İnternet Bankinq xidmətinə qoşulmusunuzsa mobil tətbiqdə yenidən qeydiyyatdan keçmək tələb edilmir. 

Əgər Bankımıza aid kartınız varsa, müvafiq filiala müraciət edərək rekvizitləri əldə edə bilərsiniz.

Bankımızın İnternet banking xidmətini aktiv etmək üçün aşağıdakı üsullardan biri ilə qeydiyyatdan keçə bilərsiniz:

· Filiala müraciət edərək;

· ASAN imza ilə;

Bankımıza aid mobil tətbiqvə ATM-lərdə card-to-card xidməti icra etmək yalnız Azericard Prosessinq mərkəzinə bağlı kartlarda mümkündür.

Siz iki üsuldan istifadə edərək xidmətə qoşula bilərsiniz: Bankımıza aid ATM-də birdəfəlik şifrələri və ya SMS vasitəsi ilə birdəfəlik parol əldə etmək (yalnız “SMS Xəbərdarlıq” xidmətinə qoşulan kartlar üçün). “SMS Xəbərdarlıq” xidmətinə qoşulanlar üçün 3D Secure avtomatik qoşulur.

Kartı blokdan çıxartmaq üçün Bankımızın Filialına müraciət edə bilərsiniz. Həmçinin, Bankımızın Zəng Mərkəzinə (1545) ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Əgər kartınızı itirmisinizsə Bankımızın Mobil tətbiqində kartı deaktiv edə bilərsiniz və ya Zəng Mərkəzimizə (1545) əlaqə saxlaya bilərsiniz. Həmçinin Azericard Prosessinq Mərkəzinin Zəng Mərkəzinə (194) ilə əlaqə saxlayıb kartı deaktiv etməlisiniz.